Dzień: 2018-08-20

Coraz powszechniejsze wdrożenia rozwiązań opartych na chmurze pokazują jasny kierunek zmian w IT. Także w małych i średnich przedsiębiorstwach. Rynek rozwiązań opartych na chmurze z roku na rok się powiększa. W tym roku, jak wynika z szacunków IDC Polska, wartość usług może przekroczyć nawet 200 mln dolarów. O ile we wcześniejszych latach mogli sobie, na takie wdrożenia pozwolić przede wszystkim duzi gracze, to dziś jest to już rozwiązanie w zasięgu każdego przedsiębiorstwa. Wpływa na to zarówno rozwój technologiczny, coraz większe i bardziej zróżnicowane możliwości samego systemu, jak i zmiana postaw po stronie usługodawców oferujących rozwiązania chmurowe, otwierających się na nowych odbiorców. Zmieniać się powinna także postawa właścicieli małych i średnich przedsiębiorstw, którzy wciąż jeszcze często z dystansem myślą o wdrożeniach. Jako główny powód wskazując bezpieczeństwo danych oraz duże koszty wdrożeń. Warto przyjrzeć się tym zagrożeniom i obalić funkcjonujące od lat mity.

Technologie optymalizacyjne

Globalne badania pokazują bardzo wyraźnie jak rynek oswaja się z rozwiązaniami chmurowymi, widząc w nich szereg korzyści. Większość przedsiębiorców wskazuje, że rozwiązania chmurowe pomagają im nie tylko skuteczniej realizować cele firmy, ale również uzyskać trwałą przewagę nad konkurencją. – Rozwój technologii sprawił, że dzisiaj jednym z podstawowych celów działań firm, powinna być optymalizacja działań poprzez nowoczesne wdrożenia – mówi Piotr Zacharek, BSC Category Manager HPE – Zadaniem, które stawiamy sobie w ramach naszej działalności, jako m.in. dostawcy rozwiązań z zakresu usług chmurowych, jest w pierwszej kolejności analiza i doradztwo. Tak aby nasi klienci wykorzystywali pełny potencjał, jaki dają współcześnie nowe technologie. Dziś wielu przedsiębiorców nie zdaje sobie sprawy, że istnieją łatwe we wdrożeniu i skuteczne rozwiązania, które usprawniają liczne procesy, optymalizują działania firmy czy też pomagają rozwiązać kluczowe problemy. Dlatego najważniejsza jest budowa świadomości i poszerzanie wiedzy z zakresu rozwiązań IT i pojawiających się technologii. Segment MŚP również powinien uważnie śledzić nowości, aby ulepszać stale swoje działania i skutecznie konkurować na wciąż zmieniającym się rynku – dodaje.

MŚP w chmurze

Onex Group na początku ubiegłego roku donosił, że już co druga firma z sektora MŚP w Polsce korzysta z przynajmniej jednego rozwiązania opartego na chmurze. W dodatku 90 proc. badanych oceniło chmurę jako przydatną w codziennej pracy. Badania wskazały, że wśród największych zalet chmury pojawiają się takie elementy jak łatwość przechowywania i przetwarzania danych oraz dostęp do nich ze wszystkich urządzeń mobilnych. Choć wyniki te mogą napawać optymizmem, to wciąż prawie połowa przedsiębiorców z sektora MŚP, nie sięga po wdrożenia, które mogłyby wprowadzić jakościowy skok w przetwarzaniu danych i dostarczaniu usług. A przede wszystkim zapewnić ciągłość działań i zabezpieczyć firmę przed niespodziewanymi incydentami naruszenia bezpieczeństwa. – Żadnej firmy, a zwłaszcza tych z sektora MŚP, nie stać na przestoje w pracy, błędy czy problemy z dostępem do danych – mówi Zacharek. – Utrata czy wycieki poufnych danych, wg badań Kaspersky Lab i B2B International, średnio kosztowały firmy z sektora MŚP 300 tys zł.  Zatem każdy nawet najmniejszy błąd może kosztować je bankructwo – podkreśla. Już chociażby ten jeden argument powinien przekonać nieprzekonanych o tym dlaczego inwestycja w rozwiązania chmurowe się opłaci. A to dopiero początek.

Chmura korzyści

Przy inwestycji w rozbudowane oprogramowanie chmurowe nie ma mowy o awariach infrastruktury IT, a co za tym idzie ponoszenia kosztów przestojów w działalności. Również rozwiązania te pomagają zadbać o bezpieczeństwo danych, które w dzisiejszych czasach ma szczególne znacznie. Chmura chroniona jest profesjonalnymi zaporami, które minimalizują niebezpieczeństwo ataku hakerskiego i zablokowania lub utraty danych. Dodatkowym zabezpieczeniem są także profesjonalne back-upy danych, które sprawiają, że w razie niespodziewanej utraty informacji, można je z łatwością odbudować bez szkody dla firmy. Kolejną korzyścią jest sama pojemność serwera, która w przypadku rozwiązań chmurowych jest niemalże nieograniczona. Nie musisz obawiać się, że zabraknie miejsca na serwerze podczas wzmożonego ruchu na Twojej stronie czy e-sklepie. Dodatkowo ciężar serwisu, napraw zarządzania serwerem leży po stronie usługodawcy.

HPE OneSphere to narzędzie SaaS, które pozwala zarządzać prywatną infrastrukturą IT przedsiębiorstwa równie łatwo, co chmurą publiczną. Upraszcza kontrolę, analizę i planowanie do tego stopnia, że menedżerowie z pionów biznesowych mają bezpośredni wgląd w stan zasobów IT przedsiębiorstwa. Co najważniejsze, Twoja firma wciąż może zyskać przewagę nad konkurencją wdrażając HPE OneSphere jako jedna z pierwszych w Polsce! Cyfrowa transformacja jest szansą, ale i groźnym wyzwaniem dla firm. Udana zwiększy wydajność, konkurencyjność i udziały w rynku przedsiębiorstwa a także ograniczy jego koszty. Z drugiej strony, zarówno fiasko transformacji, jak i jej brak, mogą okazać się tragiczne w skutkach. Firmy, które nie stawią czoła wyzwaniu digitalizacji najprawdopodobniej zostaną w tyle. Nic dziwnego, że dyrektorzy IT odczuwają ogromną presję. Muszą być jednocześnie dynamiczni, bardziej elastyczni, wszechstronni i otwarci przy jednoczesnym stałym dążeniu do minimalizacji kosztów. Stoją przed wyzwaniami związanymi m.in. z cyberbezpieczeństwem, dostępnością specjalistów. Więcej na ten temat w tym ciekawym artykule o 10 największych zmartwieniach CTO oraz liderów IT. Mają też za zadanie znaleźć rozwiązanie na szeregu konkretnych problemów. Jak budować rozwiązanie, które pozwoli na dalszą utylizację naszego obecnego środowiska? Jak zmienić sposób funkcjonowania działu IT na typowo usługowy? Jak budować katalog usług, tzw. selfervice,o który walczą deweloperzy (więcej na ten temat tutaj)? Jak automatyzować zadania? Jak ograniczyć Shadow IT, czyli chaos przy zamówieniach poszczególnych usług: AWS, Azure, Google przez kolejne działy w firmie? Dyrektorzy IT muszą stawić czoła tym wyzwaniom radząc sobie jednocześnie z deficytem specjalistów ze znajomością najpopularniejszych rozwiązań, takich jak OpenStack, Ansible czy vCloud. Całe szczęście jest strategia, która pozwala firmą wyjść z tej trudnej sytuacji. Odpowiedzią jest migracja do chmury hybrydowej, wykorzystującej własną infrastrukturę, ale gotowej do obsługi usług w chmurze publicznej. Opowiem o niej nieco więcej, bo od wielu lat z sukcesem pomagamy firmom właśnie w ten sposób przeprowadzić cyfrową transformację.

HPE OneSphere – SaaS muliticloud management solution

Zacznijmy od dwóch kluczowych pytań. Od czego zacząć projektowanie swojego nowego środowiska? Jaki cele krótkoterminowe i długoterminowe  należy zdefiniować? Szukając odpowiedzi warto zwrócić uwagę na nową propozycję Hewlett Packard Enteprise – HPE OneSphere. Co ciekawe, nie jest to rozwiązanie sprzętowe ani oprogramowanie, które instalujemy na istniejącym środowisku. HPE przygotowało bowiem usługę, dzięki której nasze klastry, czy bare metalzaczną tworzyć nowoczesny ekosystem, czyli chmurę hybrydową. HPE OneSphere to usługa działająca na serwerach Amazon Web Services. Dzięki lokalnym agentom instalowanym na infrastrukturze klienta oraz integracji z dostawcami usług chmury publicznej pozwala połączyć ze sobą te dwa niezależne byty. Poniżej krótka prezentacja HPE OneSphere:

HPE OneSphere zawiera:

• Unikalne narzędzie SaaS, pozwalające każdemu klientowi intuicyjnie zarządzać wieloma chmurami
• Możliwość zarządzania operacjami i aktualizacjami sprzętu, oprogramowania układowego i zarządzania cyklem życia VMware® ESXi ™
• Obsługę na żądanie (tzw. provisioning)
• Łatwy dostęp i dostępność jako hostowana usługa
• Integrację z istniejącymi wdrożeniami VMware vSphere w celu obsługi chmury prywatnej
• Integrację z infrastrukturą z komponentami HPE Synergy
• Integrację z publiczną chmurą AWS
• Dostęp za pośrednictwem API

HPE OneSphere gromadzi, taguje i wyświetla metryki wykorzystania dla wdrożonych zasobów. Zapewnia też kontrolę dostępu na poziomie użytkownika i grupy w celu przeglądania danych o zużyciu i kosztach. Na uwagę zasługuje też tempo integracji zasobów. HPE podczas prezentacji rozwiązania kilkukrotnie demonstrowało, jak szybko można dodać kolejne zasoby z chmury publicznej czy klastra za pomocą Vmware vSphere. Jeszcze kilka lat temu firmy, które chciały skorzystać z podobnych integracji oraz interfejsu były zmuszone do ostrej walki na trudnym rynku pracy o kilkunastu lub nawet kilkudziesięciu programistów o unikalnym doświadczeniu. W rezultacie podobne rozwiązania można było spotkać u service providerówlub globalnych gigantów.

Twoja firma może wdrożyć OneSphere jako pierwsza

Naszym zdaniem usługa wygląda bardzo obiecująco. HPE prowadzi intensywne prace rozwojowe. Sam byłem świadkiem integracji OneSphere z asystentem głosowym Amazona, czyli Alexą (tutaj więcej informacji o integracjach dla deweloperów). Dzisiaj wciąż trudno sobie wyobrazić rozmowę z maszyną zamiast z CTO. Jednak taka rozmowa na temat utylizacji zasobów, spodziewanych problemów, czy kosztów IT wynikających z konsumpcji zasobów przez kolejne działy, nie jest technicznie niemożliwa. Bardzo interesujące są dalsze plany HPE. Przewidują implementację mechanizmów AI, w tym Inforsight, które pomogą nam zaplanować zmiany, tak aby optymalizować wydajność. Analiza kosztów środowiska, pełna wiedza na żądanie, to coś co w reszcie daję możliwość podejmowania w pełni świadomych decyzji. Pozwoli to rozwiązać dylemat: czy dany projekt realizować w oparciu o własne zasoby, czy bardziej opłaca się umieścić go w chmurze publicznej? Wreszcie będziemy w stanie w czasie rzeczywistym i na bieżąco wycenić koszty usług. Zamiast 1-2 tygodni zajmie to jedną chwilę. Przyznacie, że brzmi to bardzo obiecująco. Na ostudzenie muszę niestety poinformować, że usługa jest dzisiaj ograniczona geograficznie. Na tę chwilę z HPE OneSphere korzystać mogą klienci USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii i Irlandii, jednak już teraz obiecują nam rozszerzenie dostępności usługi na kolejne regiony. Śledzimy na bieżąco rozwój oferty i chętnie poinformujemy zainteresowanych, gdy planowane będzie uruchomienie jej w Polsce. Nasi klienci mają więc szansę skorzystać z HPE OneSphere jako jedni z pierwszych.

Dotyczy to zarówno małych i średnich przedsiębiorstw, jak i prężnie działających korporacji, gdyż̇ tak jedni, jak i drudzy mogą̨ sporo stracić́. Przykład? Koszt naprawy skutków cyberataku w małych i średnich przedsiębiorstwach może wynieść nawet 25 tys. złotych! Z czasem każdej firmie przybywa ważnych plików, dokumentów, narzędzi, aplikacji, a im więcej danych, tym większa potrzeba właściwego ich zabezpieczenia. Jaką metodę przechowywania plików wybrać, by móc spać spokojnie, nie martwiąc się tym, że któregoś dnia wszystkie dane związane z działalnością Twojej firmy mogą przepaść? Taką, która uwzględni czynniki zewnętrzne, np. to że sprzęt może się zepsuć, nośnik zgubić, zapisane na dysku dane mogą zniknąć w wyniku z pozoru niewinnego błędu użytkownika. Niezależnie od przyczyny, efekt zawsze będzie ten sam – zaginione dokumenty, ważne pliki, które znajdują się gdzieś w cyberprzestrzeni, stracone nerwy, czas i pieniądze. Dane to nie tylko waluta cyfrowego świata, lecz również kapitał przedsiębiorstwa, którego utrata może wiązać się ze znacznymi stratami finansowymi czy wizerunkowymi. Sprawę dodatkowo komplikuje fakt, że przynajmniej do niektórych plików pracownicy powinni mieć dostęp również poza siedzibą firmy. Ilość generowanych informacji w przypadku przedsiębiorstw jest zazwyczaj tak duża, że rozwiązania z których mógłby skorzystać prywatny użytkownik (takie jak karta pamięci, płyta DVD czy pendrive) tutaj zupełnie nie zdadzą egzaminu. Jeśli firmowych danych wciąż przybywa w przeciwieństwie do miejsca na serwerze warto rozważyć przechowywanie ważnych dla plików w chmurze.

Przekonaj się do chmury

Chmura to jedno z bezpieczniejszych, wygodniejszych i bardziej elastycznych sposobów przechowywania danych. Tak wysokiego poziomu bezpieczeństwa nie zapewni Ci żaden z zewnętrznych nośników. Nie musisz też martwić się̨ tym, że zgubisz pendriva, na którym masz ważne dane, czy że Twój dysk przenośny ulegnie uszkodzeniu. Przechowywania danych w chmurze może odbywać się na trzy sposoby. Pierwszy sposób to chmura prywatna, tworzona w ramach serwerów wewnętrznych firmy. Drugi to chmura publiczna. Ta technologia polega na tym, że masz do dyspozycji fragment przestrzeni na dysku dużego serwera, na którym składujesz dane firmowe. Trzecim sposobem jest chmura hybrydowa, łącząca wymienione rodzaje chmur. Istotną korzyścią korzystania z powyższych rozwiązań jest fakt, że do swoich danych masz zawsze i wszędzie (z dowolnego urządzenia) pod warunkiem, że zalogujesz się do sieci. Co więcej, dane te możesz w każdej chwili edytować czy udostępnić współpracownikom. Ciesząca się coraz większą popularnością chmura daje również możliwość tworzenia kopii zapasowych. Wprawdzie zdarzają się przypadki utraty danych w chmurze lub ich złej synchronizacji, są one jednak niezwykle rzadkie.

Dobre praktyki w chmurze

W przypadku chmury prywatnej przechowywanie danych jest bezpieczniejsze niż w przypadku chmury publicznej. Jednak tej drugiej, ze względu na ogrom możliwości jakie oferuje, nie warto od razu wykluczać. Jak więc zadbać o bezpieczeństwo swoich danych? Przede wszystkim powinieneś mieć świadomość, że chociaż Twoje pliki mieszczą się w chmurze, to miejscem ich rzeczywistej lokalizacji są znajdujące się w danym kraju serwery należące do dostawcy usługi. Warto sprawdzić jakie przepisy regulują na tym obszarze kwestię bezpieczeństwa danych. Pewną podpowiedzią może być dla Ciebie to, jakimi certyfikatami mogą pochwalić się dostawcy usługi. Istotna jest tu norma ISO 27018, która wiąże się z bezpieczeństwem naszych danych i mówi o tym, że usługodawca nie ma prawa wykorzystywać ich w celach marketingowych. Norma ta nakłada również na usługodawcę obowiązek zachowania absolutnej poufności danych oraz poinformowania Cię o tym, że dostępu do nich żąda administracja rządowa. Co jako przedsiębiorca powinieneś jeszcze wiedzieć o przechowywaniu danych w chmurze? Zapoznaj się z unijną dyrektywą 95/46/WE która określa minimalny poziom ochrony danych osobowych oraz normy obowiązujące na terenie Unii Europejskiej i Stanów Zjednoczonych – ISO/IEC 27001 i ANSi/TIA-942. Warto wspomnieć i o tym, że przechowywane w chmurze dane mają charakter rozproszony, co oznacza, że nawet jeśli ktoś je wykradnie, to bez klucza szyfrowania nie będzie mógł ich odtworzyć. Co więcej, mnogość zabezpieczeń sprawia, że dane nim trafią na serwer są w zasadzie anonimowe dla usługodawcy i niewidoczne dla innych użytkowników. Żadne normy certyfikaty nie zastąpią zdrowego rozsądku, bo niekiedy to my sami jesteśmy największym zagrożeniem dla bezpieczeństwa naszych danych. Dlatego pamiętaj, że Twoje hasło do chmury nie może składać się z Twojego imienia czy popularnych skrótów klawiszowych. Podobnie jak hasło, które chroni Twój firmowy komputer, te również musi być silne i trudne do odgadnięcia.

Sztuczna inteligencja, marketing automation czy cloud computing to obszary, obok których żaden biznes nie powinien przechodzić obojętnie. Wyobraź sobie, że prowadzisz firmę produkującą ubrania i akcesoria sportowe. Wokół Twojej marki gromadzą się fani sportu, zdrowego odżywiania i dbania o swoją kondycję. W ramach podtrzymywania dobrych relacji z konsumentami oddajesz w ich ręce wspomagającą ich dążenia aplikację. Dzięki niej m.in. po zrobieniu zdjęcia posiłku, który właśnie zjadł Twój klient, aplikacja sama rozpoznaje co było w potrawie, jakie składniki odżywcze zawierała oraz ile kalorii znajdowało się w posiłku. Dodatkowo monitoruje działania związane ze stylem życia i aktywnością fizyczną klientów. Na podstawie różnych wskaźników, nawet takich jak długość i jakość snu tworzy obraz nawyków użytkownika. Jednak to nie wszystko, bo aplikacja proponuje także spersonalizowany program treningowy i porady dotyczące stylu życia, oparte na wiedzy płynącej z zebranych danych. To nie jest przykład z filmu science-fiction to projekt marki Under Armour, który od dawna funkcjonuje pod aplikacją o nazwie MyFitnessPal.

AI w służbie biznesu

Sztuczna inteligencja pozwala nie tylko na tworzenie aktywizujących i atrakcyjnych z punktu widzenia klienta rozwiązań. To potencjał, który wykorzystać można w wielu obszarach biznesu – począwszy od zarządzania ogromną ilością danych, dając możliwość prowadzenia efektywnej, zautomatyzowanej i spersonalizowanej komunikacji, przez przetwarzanie i uczenie się zachowań klientów, po tworzenie kreacji reklamowych, które będą lepiej konwertować, zwiększając tym samym zyski firmy. Sztuczna inteligencja jest współcześnie na tyle zaawansowana, że potrafi z łatwością rozpoznawać mowę, identyfikować obrazy, czy też tworzyć prognozy na przyszłość. Wszystko dzięki nurtowi deep learningu. Komputery przejmują w ten sposób zadania, które do tej pory były zarezerwowane tylko dla ludzi. I często robią to znacznie lepiej. Są w stanie przetwarzać ogromne zasoby informacji i wyciągać z nich trafne wnioski. Tłumaczyć, znajdować odpowiedzi czy podpowiadać rozwiązania zarówno Tobie, jak i Twoim klientom. A to dopiero początek przeobrażeń, których będziemy świadkami w najbliższych latach. Coraz więcej działań będzie przeprowadzanych automatycznie.

Marketing automation i personalizacja

Automatyzacja to trend, który jest odmieniany ostatnio przez wszystkie przypadki. Automatyzacja marketingu pozwala na prowadzenie działań promocyjnych poprzez wykorzystanie oprogramowania zbierającego szczegółowe informacje o klientach, ich zachowaniach, zwyczajach i decyzjach zakupowych. A następnie analizę danych pochodzących z różnych źródeł po to aby móc przewidzieć potencjalne, przyszłe zachowania konsumenta, lepiej dopasować kierowany do niego przekaz marketingowy oraz ofertę sprzedażową. Wdrożenie automatyzacji już na samym początku pozwala marce na kilkunastoprocentowy wzrost liczby leadów, które dzięki dalszej analizie mogą przemienić się w przyszłych, a co ważne zadowolonych, klientów. Ich zadowolenie brać się będzie przede wszystkim ze względu na hiperspersonalizowany przekaz jakim raczyć może ich marka. Bo automatyzacja wbrew pozorom nie opiera się na masowości, ale właśnie na wysokiej personalizacji działań. To działanie na poziomie 1:1. Firma korzystająca z rozwiązań marketing automation może w czasie rzeczywistym odpowiadać na bieżące zachowania klienta, odpowiednio na nie reagując. Np. oferując zniżkę podczas przeglądania oferty, działań cross-sellingowych po kupieniu danego produktu czy też mailowego przypomnienia o porzuconym koszyku. Co ważne systemy do marketing automation są na tyle rozwinięte i dostępne, że korzystać może z nich każdy, niezależnie od wielkości prowadzonego biznesu. Oczywiście nie obędzie się bez rozwoju właściwych kompetencji oraz wdrożenia właściwej infrastruktury.

Cloud computing i hybrydyzacja IT

Ale i infrastruktura zaczyna być coraz bardziej przyjazna dla przedsiębiorstw. Rozwijający się w niezwykle szybkim tempie cloud computing, w ramach którego ważną rolę spełniają takie trendy jak hybrydyzacja czy też hiperkonwergencja stają się przystępną i łatwą we wdrożeniu oraz utrzymaniu infrastrukturą. Uwalnia ona firmy od ich wewnętrznych ograniczeń. Coraz więcej usług dostępnych jest w chmurze, ze względu na szereg korzyści jakie oferuje to rozwiązanie. Za usługami cloudowymi przemawia większy poziom bezpieczeństwa danych, tańsze utrzymanie, łatwiejsza integracja różnorodnych komponentów, prosta aktualizacja oraz mniej problemów technicznych, które rozwiązywane są po stronie dostawcy. Co równie ważne dostawcy rozwiązań chmurowych oferują możliwości korzystne i potrzebne niemalże w każdej branży. Dlatego też z całą pewnością rozwój cloud computingu w najbliższych latach będzie zajmował istotne miejsce w świecie IT. Przechodzenie z modelu własnej infrastruktury IT, na hybrydową, gdzie w sposób kompatybilny łączy się chmura prywatna z publiczną to zdecydowane ułatwienie dla biznesu, pozwalające na szybki i bezpieczny rozwój.